1. Introdução
A Bleisure Travel ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços ou visita o nosso website.
2. Dados Que Recolhemos
2.1 Dados Fornecidos Diretamente
- Informações de Contacto: Nome, endereço de email, número de telefone, morada
- Informações Comerciais: Histórico de compras, preferências de produtos, orçamentos solicitados
- Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contacto, emails ou chat
2.2 Dados Recolhidos Automaticamente
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas
- Cookies: Informações sobre a sua utilização do website (consulte a nossa Política de Cookies)
- Dados de Utilização: Tempo gasto no site, padrões de navegação, referências
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Prestação de Serviços: Para fornecer consultoria, instalação e suporte técnico
- Comunicação: Para responder às suas questões e fornecer atualizações sobre serviços
- Marketing: Para enviar newsletters e ofertas (apenas com o seu consentimento)
- Melhoria de Serviços: Para analisar e melhorar os nossos produtos e website
- Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: Quando nos dá permissão explícita (ex: newsletter)
- Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais
- Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços e comunicar ofertas relevantes
- Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais
5. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:
- Fornecedores de Serviços: Empresas que nos ajudam a prestar serviços (ex: instaladores certificados)
- Parceiros Comerciais: Fabricantes de equipamentos para suporte técnico
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
- Sucessores Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
6. Armazenamento e Segurança
6.1 Localização dos Dados
Os seus dados são armazenados em servidores seguros localizados na União Europeia, garantindo conformidade com o RGPD.
6.2 Medidas de Segurança
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso
- Controlo de acesso baseado em funções
- Monitorização regular de segurança
- Backups seguros e testados regularmente
- Formação regular da equipa em segurança de dados
6.3 Período de Retenção
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Dados de Clientes Ativos: Durante a relação comercial + 7 anos (requisitos fiscais)
- Dados de Marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
- Dados de Website: Dados analíticos por 26 meses
7. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de Retificação: Pode corrigir dados incorretos ou incompletos
- Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito de Limitação: Pode restringir o tratamento dos seus dados
- Direito de Portabilidade: Pode receber os seus dados em formato estruturado
- Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Direito de Retirar Consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de:
- Email: [email protected]
- Telefone: +351 21 123 4567
- Correio: Bleisure Travel, Rua dos Anjos, 15, 2º Andar, 1150-040 Lisboa
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.
9. Menores de Idade
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente para os removermos.
10. Transferências Internacionais
Quando necessário transferir dados para fora da UE, garantimos proteção adequada através de:
- Decisões de adequação da Comissão Europeia
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Certificações de adequação dos destinatários
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:
- Aviso no nosso website
- Email para clientes registados
- Atualização da data "Última atualização"
12. Autoridade de Controlo
Se considerar que o tratamento dos seus dados não cumpre a legislação aplicável, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
- Website: www.cnpd.pt
- Email: [email protected]
- Telefone: +351 213 928 400
- Morada: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa
13. Contactos
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais: